Política Cancelamento e Devoluções

Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência de compra para você. Contudo, reservamos o direito de cancelar pedidos em determinadas situações. Confira abaixo as condições:

1. Prazo para Cancelamento pelo Cliente:

   • Você pode solicitar o cancelamento de seu pedido em até 24 horas após a compra, desde que o produto ainda não tenha sido enviado. Para isso, entre em contato com nosso atendimento.

2. Cancelamento por Iniciativa do Site:

   • Reservamos o direito de cancelar pedidos a qualquer momento, em situações como:
     • Erro de preço ou descrição no site.
     • Falta de estoque do produto.
     • Informações de pagamento incompletas ou incorretas.
     • Caso de suspeita de fraude.

3. Processo de Reembolso:

   • Em caso de cancelamento, seja por solicitação do cliente ou por iniciativa do site, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:
     • Cartão de Crédito: O estorno será processado na fatura do cartão.
     • Boleto Bancário: O valor será devolvido via depósito bancário em até 10 dias úteis.
     • Pix:O valor será devolvido via Pix em até 10 dias úteis.

4. Produtos Personalizados:

   • Produtos personalizados não poderão ser cancelados após o início da produção, exceto em caso de erro por nossa parte.

Política de Devolução

Nossa missão é garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso precise devolver um item, nossa política de devolução foi criada para ser simples e clara. Confira os detalhes abaixo:

1. Prazo para Devolução:

   • Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução:

   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
   • Produtos que apresentem sinais de uso, danos causados pelo cliente ou ausência de componentes não serão aceitos para devolução.

3. Como Solicitar a Devolução:

   • Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
   • Nossa equipe enviará as instruções detalhadas para o envio do produto.

4. Opções de Reembolso:

   • Após a chegada e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado conforme o método de pagamento:
     • Cartão de Crédito: O estorno será efetuado na próxima fatura ou subsequente, de acordo com o ciclo de fechamento do cartão.
     • Pix: O reembolso será realizado via Pix em conta corrente em até 10 dias úteis.
   • Se preferir, você também poderá optar por receber um vale-compra no valor do produto.

5. Devolução de Produtos com Defeito:

   • Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
   • Caso o defeito seja confirmado, o frete de devolução e reenvio será por nossa conta.

6. Exceções:

   • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito.

Nosso compromisso é garantir a sua tranquilidade e satisfação. Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar!